FAQ Aster

ASTER è l'Ente di Assistenza Sanitaria Integrativa per i dipendenti delle aziende del Commercio, del Turismo e dei Servizi nato per seguire il dettato del CCNL del Terziario e del Turismo sottoscritti da CONFESERCENTI con i Sindacati dei Lavoratori FILCAMS CGIL, FISASCAT CISL e UILTUCS.

L'iscrizione è obbligatoria per tutte le aziende che applicano sia il CCNL per i dipendenti delle aziende del terziario e dei servizi, sia il CCNL per i dipendenti delle aziende del turismo, pubblici esercizi ed agenzie di viaggio. Si ricorda che l'azienda che ometta il versamento ad ASTER è tenuta, alternativamente, a erogare al lavoratore un elemento distinto della retribuzione non assorbibile di importo pari ad € 16,00 lordi, da corrispondere a titolo di retribuzione, per 14 mensilità, rientrante nella retribuzione di fatto. Appare evidente come l'alternativa sia economicamente più sfavorevole, per l'azienda, dell'iscrizione ad ASTER.

Assolutamente no. L'obbligo discende unicamente dall'applicazione del CCNL del terziario e del turismo.

I lavoratori con qualifica di "quadro", i titolari, i soci o collaboratori d'azienda.

L'iscrizione deve avvenire entro il mese successivo alla costituzione del rapporto di lavoro. Le aziende ricevono username e password per accedere al sistema.

Tutti i lavoratori dipendenti e apprendisti dalle aziende che applicano il CCNL TDS ed il CCNL del Turismo.

Settore TDS: Lavoratori assunti a tempo indeterminato (pieno o parziale) e apprendisti.

Settore Turismo: Lavoratori assunti a tempo indeterminato (pieno o parziale) e apprendisti. È possibile iscrivere anche i lavoratori a tempo determinato di durata superiore a tre mesi, previa richiesta scritta.

La quota Una Tantum è relativa all'iscrizione del dipendente all'Ente ed è a carico dell'azienda al momento dell'iscrizione. È prevista dai CCNL di riferimento pertanto hanno importi e modalità di versamento differenti.

Settore TDS: La quota costitutiva una tantum è di € 30,00 per ogni dipendente in forza al momento dell'iscrizione. la quota una tantum deve essere erogata esclusivamente dalle aziende che per la prima volta iscrivono i propri lavoratori all'Ente. per i dipendenti che saranno assunti nei mesi successivi non sarà dovuta alcuna quota.

Settore Turismo: La quota costitutiva una tantum è di € 8,00 per tutti i dipendenti part time e € 15,00 per i full time.

Settore TDS: € 12,00 mensili (€ 144,00 annui), di cui € 10,00 a carico del datore di lavoro e € 2,00 a carico del dipendente. Da aprile 2025, l'importo è € 15,00 mensili (€ 180,00 annui) di cui € 13,00 a carico del datore di lavoro e € 2,00 a carico del dipendente.

Settore Turismo: € 12,00 mensili (€ 144,00 annui) fino al 1° gennaio 2027, poi € 15,00 mensili (€ 180,00 annui). L'importo è completamente a carico dell'azienda.

I contributi devono essere versati mensilmente tramite modello F24 o annualmente tramite bonifico entro il 30 novembre. Il ritardato pagamento per oltre un trimestre comporta la sospensione delle prestazioni.

Sì, previa richiesta e autorizzazione dell'Ente, il versamento annuale può essere effettuato tramite bonifico.

No, il Regolamento dell'Ente prevede che in tali periodi (salvo diverso accordo fra datore di lavoro e lavoratore) il pagamento del contributo viene sospeso. Al termine della sospensione l'azienda dovrà riprendere i versamenti ed il diritto alle prestazioni maturerà dal primo giorno del mese successivo alla ripresa del pagamento.

La tipologia di lavoro ad "intermittenza" o a "chiamata" non è prevista dal CCNL del terziario e del turismo; quindi, i lavoratori non possono essere iscritti ad ASTER, salvo specifici accordi contrattuali o diversa scelta dell'azienda e del dipendente. In tal caso verranno iscritti come dipendenti Part time.

Possono essere iscritti all'Ente i lavoratori dipendenti del settore turismo assunti con contratto a tempo determinato di durata superiore a tre mesi, a condizione che abbiano fatto richiesta per iscritto all'azienda all'atto dell'assunzione, assumendo a proprio carico l'intero onere relativo ai periodi dell'anno non lavorati ed autorizzando la trattenuta del relativo importo dalle competenze di fine rapporto.

L'art. 17 del Testo unico sulla maternità e la paternità (D. lgs 151 del 2001) prevede l'estensione dell'interdizione dal lavoro delle lavoratrici in stato di gravidanza, in presenza di gravi complicanze o qualora le condizioni ambientali o di lavoro possono essere pregiudizievoli per la salute della donna e del bambino. Trattandosi pertanto di un periodo di astensione obbligatoria (che viene predisposto dal Servizio ispettivo del Ministero del Lavoro), il contributo ad Aster è dovuto.

Sì, è opportuno che il contributo a carico dell'azienda, versato all'Ente Aster, sia evidenziato sulla busta paga del dipendente.

Sì, è obbligatorio per tutti i Fondi integrativi. I contributi versati a Ente ASTER, come previsto dall'art. 6 del Dlgs 314 del 2 settembre 1997, sono esclusi dalla base imponibile e assoggettati esclusivamente al contributo di solidarietà del 10%(codice M980 del DM/10). I contributi a carico del lavoratore sono invece assoggettati al contributo di solidarietà del 2%. Il contributo di solidarietà non va versato sulle quote Una Tantum.

È possibile stampare la ricevuta dei pagamenti effettuati, dalla pagina dei Pagamenti, sul sito www.enteaster.it

Le prestazioni di assistenza sanitaria integrativa iniziano a decorrere dal primo giorno del quarto mese dal pagamento del contributo ordinario. Ad esempio, se un dipendente viene iscritto ad Aster nel mese di gennaio, potrà usufruire delle prestazioni di Aster dal giorno 01 aprile. Il diritto alle prestazioni è, comunque, condizionato dal regolare versamento dei contributi ordinari da parte del datore di lavoro e ove dovuta, dal pagamento dell'una tantum.

Il dipendente che cessa il rapporto di lavoro con l'azienda che lo ha iscritto ad Aster, ha diritto alle prestazioni , se il contributo pagato è annuale, per ulteriori TRE MESI oltre la scadenza annuale della polizza, a compensazione dei tre mesi iniziali di carenza. Se il contributo pagato è mensile il dipendente ha diritto alle prestazioni, TRE MESI oltre la scadenza del mese pagato, a compensazione dei tre mesi iniziali di carenza.

Basta collegarsi al sito www.enteaster.it e cliccare sulla voce PRESTAZIONI e poi su "Guida Alle Prestazioni dirette ASTER" e "Guida alle prestazioni in convenzione con UNISALUTE". e/o

Sul sito è presente un link alle STRUTTURE CONVENZIONATE con UNISALUTE, ma si consiglia di contattare il numero verde di Unisalute 800-016643.

Se si vuole prenotare in una struttura pubblica (SSN) non è necessario contattare Unisalute, è sufficiente chiamare il CUP e prenotare. Quando la prestazione verrà effettuata attraverso il SSN, si potrà richiedere il rimborso del ticket, online, sul sito www.enteaster.it, o tramite posta, compilando il modulo di richiesta rimborso (stampabile dal sito www.enteaster.it) e inviando copia della ricevuta di spesa e impegnativa a Ente Aster/Via Nazionale 60 - 00184 - Roma. Se la prestazione verrà effettuata in una Struttura Convenzionata Unisalute per Ente Aster è necessario telefonare al numero verde 800-016643 e prenotare.

Le visite nei centri convenzionati possono essere prenotate direttamente on line dal sito www.unisalute.it e tramite l'app "Unisalute" sia per i sistemi Android che Apple.

È possibile registrarsi sul sito www.enteaster.it, AREA DIPENDENTI. Si riceverà una mail con la username e la password per accedere al proprio profilo, caricare le pratiche e verificare lo stato dei rimborsi. Dall'area riservata è possibile collegarsi all'area di UNISALUTE tramite il bottone "Prestazioni gestite da UNISALUTE".

Accettare integralmente le disposizioni del regolamento.

Scioglimento dell'Ente, cessazione degli iscritti, omissioni contributive, irregolarità, abusi, e raggiungimento dei 75 anni di età.

I dati sono trattati secondo le normative italiane ed europee in materia di protezione dei dati personali.

Per poter iscrivere i dipendenti è necessario, ma non sufficiente, inviare i flussi Uniemens all'INPS. Per la vera e propria iscrizione, i dipendenti devono essere registrati sul sito di ASTER, attraverso i file txt o manualmente dal sito.

Sono previste due modalità:

ㆍ	Manualmente attraverso il sito seguendo le procedure automatiche è possibile effettuare la registrazione come: Consulente/Associazione/ Servizio paghe o Azienda.
ㆍ	Attraverso i file txt elaborati seguendo il tracciato record indicato nella sezione Help Desk del sito. Molti software aziendali già contengono delle procedure automatiche per creare questi file.

L'azienda può comunicare la data di cessazione via email all'indirizzo aster@enteaster.it.

Sì, possono essere registrate in qualsiasi momento.

In caso di variazione del tipo di contratto, da Full time a Part time e viceversa, di un dipendente è necessario comunicare la variazione all'indirizzo e-mail info@enteaster.it o aster@enteaster.it.

L'assunzione di un dipendente negli ultimi giorni del mese comporta la registrazione in Aster dal mese successivo (dal giorno 10 al giorno 25 del mese). Il contributo Aster è calcolato a partire dal giorno di registrazione in Aster.

Le prestazioni continuano senza soluzione di continuità se il nuovo datore di lavoro comunica il subentro entro 30 giorni e si fa carico degli oneri contributivi arretrati.

Le variazioni devono essere comunicate all'Ente tramite e-mail.

All'interno della "SEZIONE INPS" valorizzare i seguenti campi:

ㆍ	"causale contributo" deve essere indicato il codice "1AST".
ㆍ	"codice sede": indicare il codice della sede Inps competente.
ㆍ	"matricola INPS/codice INPS/filiale azienda": indicare la matricola Inps dell'azienda.
ㆍ	"periodo di riferimento": valorizzare il mese e l'anno di competenza nella colonna "da mm/aaaa" e lasciare vuota la colonna "a mm/aaaa".
ㆍ	"importi a debito versati": indicare l'importo.

Nella sezione Help Desk in homepage è possibile consultare la “Guida ai tracciati record", dove sono indicate le specifiche file di importazione per Aster.

Nella sezione "Documenti utili" in homepage è possibile scaricare il "Modulo per la richiesta di cambio Consulente".

In caso di cessione ramo d'azienda, di trasferimento di uno o più dipendenti è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail info@enteaster.it.

L'Ente ASTER è il fondo di Assistenza Integrativa di riferimento a cui il dipendente viene iscritto dal datore di lavoro in applicazione del CCNL. ASTER gestisce direttamente alcune prestazioni del Piano Sanitario.

UniSalute, invece, è un'assicurazione sanitaria privata con la quale il Fondo collabora per l'erogazione di alcune prestazioni.

Prestazioni gestite in forma diretta da ASTER:
   ㆍ   Ticket sanitari
   ㆍ   Pacchetto Maternità
   ㆍ   Assistenza alla persona non autosufficiente
   ㆍ   Pacchetto prevenzione per persona con sindrome di Down
   ㆍ   Lenti da vista (montatura esclusa)
   ㆍ   Assistenza ai parenti non autosufficienti
   ㆍ   Vaccini antinfluenzali e anti-pneumococcico
   ㆍ   Rimborso scoperto per interventi chirurgici
   ㆍ   Parrucca per pazienti oncologici

Prestazioni gestite da UniSalute per ASTER:
   ㆍ   Ricovero per intervento chirurgico e day hospital chirurgico
   ㆍ   Diagnostica di immagine: radiologia tradizionale
   ㆍ   Visite specialistiche
   ㆍ   Protesi/ausili medici ortopedici
   ㆍ   Trattamenti fisioterapici riabilitativi
   ㆍ   Prestazioni di implantologia
   ㆍ   Avulsione (estrazione denti)
   ㆍ   Prestazioni odontoiatriche particolari
   ㆍ   Prestazioni diagnostiche particolari
   ㆍ   Servizio Monitor Salute
   ㆍ   Servizi di consulenza

L'iscrizione ad ASTER viene fatta dal datore di lavoro e se i versamenti sono effettuati correttamente la copertura parte dal quarto mese dal primo versamento. I tre mesi di carenza iniziale saranno recuperati alla cessazione del rapporto di lavoro.

La registrazione online, per accedere ai rimborsi e alle prenotazioni in strutture convenzionate, deve essere effettuata direttamente dal dipendente nell'area Dipendenti- Rimborsi sul sito.

Per verificare la copertura, è necessario registrarsi sul sito www.enteaster.it nell'Area Dipendenti - Rimborsi. Nel caso in cui la registrazione non dovesse andare a buon fine, si consiglia di contattare direttamente l'Ente ASTER tramite l'azienda o lo studio di consulenza che la gestisce.

No, tale possibilità non è prevista.

ㆍ	Ticket sanitari per diagnostica di immagine, accertamenti diagnostici, pronto soccorso, visite specialistiche, trattamenti fisioterapici, pre/post ricovero.
ㆍ	Pacchetto Maternità: ecografie, analisi clinico chimiche, amniocentesi, villocentesi, test prenatale del DNA, visite di controllo ostetrico ginecologico, elettrocardiogramma, visita anestesiologica, monitoraggi in gravidanza.
ㆍ	Assistenza alla persona non autosufficiente: terapeutiche, diagnostiche, infermieristiche, fisioterapiche, presidi e ausili sanitari, consulenze psicologiche, psicoterapiche, psichiatriche, neurologiche, assistenza diretta (badanti, ricovero in RSA).
ㆍ	Pacchetto prevenzione per persona con sindrome di Down: visita oculistica, visita ORL con audiometria, radiografia cervicale, valutazione densità ossea (MOC).
ㆍ	Lenti da vista: contributo per l'acquisto di lenti da vista e occhiali (montatura esclusa).
ㆍ	Assistenza ai parenti non autosufficienti: terapeutiche, diagnostiche, infermieristiche, fisioterapiche, presidi e ausili sanitari, consulenze psicologiche, psicoterapiche, psichiatriche, neurologiche, assistenza diretta (badanti, ricovero in RSA).
ㆍ	Vaccini antinfluenzali e anti-pneumococcico: rimborso per l'acquisto del farmaco.
ㆍ	Scoperto per interventi chirurgici: rimborso della franchigia del 10% per interventi chirurgici specifici.
ㆍ	Parrucca per pazienti oncologici: rimborso per acquisto o noleggio di parrucca per pazienti sottoposti a chemioterapia.

Ogni prestazione ha un massimale di riferimento e delle specifiche condizioni di accesso. Per maggiori dettagli si rimanda alla “Guida alle prestazioni gestite direttamente da Aster”.

La prescrizione medica con l'indicazione della patologia, la documentazione di spesa in copia quietanzata e, se necessario, documentazione aggiuntiva come prenotazioni CUP o dettagli di spesa. Solamente per gli invii postali è necessario inviare copia del modulo di richiesta di rimborso.

Il pacchetto maternità include ecografie legate alla gravidanza, analisi clinico-chimiche, amniocentesi e villocentesi, visite di controllo ostetrico-ginecologico, elettrocardiogramma, visita anestesiologica e monitoraggi in gravidanza.

1.	Prescrizione medica per lenti da vista (valida fino a tre anni dalla data della fattura).
2.	Documentazione di spesa (distinte e ricevute) che indichi l'importo delle lenti separatamente dalla montatura.
3.	Dichiarazione di conformità delle lenti oftalmiche con marchio CE.

Il Piano sanitario può essere stipulato o rinnovato fino al raggiungimento del 75° anno di età dell'Iscritto.

L'Iscritto può caricare online la documentazione necessaria al rimborso nell'Area Riservata ai dipendenti sul sito www.enteaster.it oppure inviare tramite raccomandata ad Ente ASTER (Via Piemonte, 39 - 00187 Roma).

L'Iscritto può verificare lo stato delle richieste di rimborso tramite il sito www.enteaster.it, Area Dipendenti – Rimborsi, accessibile tramite username e password.

ASTER rimborsa le pratiche mensilmente. Se l'importo totale delle richieste è inferiore ad € 50,00 il rimborso avverrà entro 90 giorni.

Il Numero Verde 800-016643 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30. Dall'estero, il numero da chiamare è +051.63.89.046.

Chiamando il numero verde 800 016643, oppure accedendo alle prestazioni gestite da UniSalute nell'Area Riservata ai Dipendenti sul sito www.enteaster.it.

I reclami devono essere inoltrati per iscritto a UniSalute S.p.A. - Funzione Reclami, Via Larga, 8 - 40138 Bologna, fax 051-7096892, e-mail reclami@unisalute.it.

Nella tua area riservata sul sito oppure telefonando 800 016643.

ㆍ	Modulo di richiesta rimborso compilato e sottoscritto
ㆍ	Cartella clinica e scheda di dimissione ospedaliera (SDO) in caso di ricovero
ㆍ	Documentazione clinica in caso di intervento chirurgico ambulatoriale
ㆍ	Prescrizione medica contenente la patologia
ㆍ	Documentazione di spesa (distinte e ricevute)

ㆍ	Ricovero per intervento chirurgico e day hospital chirurgico
ㆍ	Diagnostica di immagine: radiologia tradizionale
ㆍ	Visite specialistiche
ㆍ	Protesi/ausili medici ortopedici
ㆍ	Trattamenti fisioterapici riabilitativi
ㆍ	Prestazioni di implantologia
ㆍ	Avulsione (estrazione denti) senza successiva applicazione di impianti
ㆍ	Prestazioni odontoiatriche particolari
ㆍ	Prestazioni diagnostiche particolari
ㆍ	Servizio Monitor Salute
ㆍ	Servizi di consulenza

Utilizzando le strutture convenzionate, non si deve sostenere l'intera spesa, ma solamente l'importo previsto dalle singole coperture. È necessario presentare un documento di identità e la prescrizione del medico curante. Per maggiori dettagli consultare la guida alle prestazioni in convenzione con UniSalute.

Il rimborso delle spese sostenute avverrà secondo quanto previsto per le singole prestazioni.

Il Piano non copre:

ㆍ	Cure per difetti fisici o malformazioni preesistenti
ㆍ	Malattie mentali e disturbi psichici
ㆍ	Protesi dentarie e cure odontoiatriche (salvo alcune eccezioni)
ㆍ	Prestazioni mediche estetiche
ㆍ	Cure per infertilità e fecondazione artificiale
ㆍ	Ricoveri per lunga degenza
ㆍ	Interventi per sostituzione di protesi ortopediche
ㆍ	Malattie conseguenti all'abuso di alcool e psicofarmaci
ㆍ	Infortuni derivanti da sport aerei o gare automobilistiche
ㆍ	Conseguenze di guerra, insurrezioni, movimenti tellurici ed eruzioni vulcaniche
ㆍ	Terapie non riconosciute dalla medicina ufficiale
ㆍ	Conseguenze di pandemie

Il limite di spesa annuo è di € 90.000,00 per anno associativo e per Iscritto. Sono previsti dei massimali per le singole prestazioni previste dal Piano Sanitario.

La documentazione di spesa per prestazioni sanitarie effettuate in strutture convenzionate viene consegnata direttamente dalla struttura all'Iscritto. Per strutture non convenzionate, la documentazione deve essere inviata in copia e potrebbe essere richiesta in originale per verifiche.

Il piano sanitario copre vari esami di radiologia convenzionale, diagnostica strumentale e specialistica, ecografie, ecocolordopplergrafia, alta diagnostica per immagini, biopsie, endoscopie diagnostiche e terapie.

Il "pacchetto" di prestazioni odontoiatriche particolari include una seduta di igiene orale professionale e una visita specialistica odontoiatrica, fruibile una volta l'anno in strutture sanitarie convenzionate.

La copertura include il posizionamento dell'impianto, l'eventuale avulsione, l'elemento definitivo, l'elemento provvisorio e il perno moncone relativi all'impianto/i.

La copertura include l'estrazione fino a un massimo di 4 denti l'anno.

Le prestazioni includono prevenzione cardiovascolare e oncologica con vari esami ematochimici e indagini specifiche annuali.

È un servizio di monitoraggio a distanza dei valori clinici in caso di malattie croniche rivolto agli Iscritti con età maggiore o uguale a 50 anni.